1. Responsável pelo tratamento
2. Dados recolhidos
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para prestar os nossos serviços:
2.1 Formulário de contacto
- Nome completo
- Endereço de email
- Número de telefone (opcional)
- Setor de actividade e faturação estimada
- Principal desafio empresarial
- Mensagem livre
2.2 Formulário de pagamento
- Nome completo
- Endereço de email
- Telefone (opcional)
- Dados de faturação: cidade, morada, código postal
Nota: Os dados de cartão bancário são processados exclusivamente pela Rede Vinti4 / SISP através de um canal seguro 3D Secure. A VSE não armazena, nem tem acesso ao número completo do cartão.
2.3 Dados técnicos
- Endereço IP (para prevenção de fraude e abuso)
- Cookies de sessão (funcionamento do website)
- Logs de servidor (acesso, erros)
3. Finalidades e base legal
| Finalidade | Dados utilizados | Base legal |
|---|---|---|
| Responder a pedidos de contacto | Nome, email, telefone, mensagem | Interesse legítimo / consentimento |
| Processar pagamentos | Dados de faturação, email | Execução de contrato |
| Enviar confirmações e recibos | Email, nome | Execução de contrato |
| Prevenir fraude e abuso | IP, dados de transação | Interesse legítimo |
| Melhorar o website | Dados técnicos anónimos | Interesse legítimo |
Não utilizamos os seus dados para marketing directo sem consentimento explícito, nem os partilhamos com terceiros para fins comerciais.
Se marcar a opção “Quero receber dicas práticas de gestão por email” (nos e-books, no diagnóstico, no formulário de contacto ou na marcação de reuniões), enviamos-lhe ocasionalmente conteúdos úteis sobre gestão. Registamos a data desse consentimento. Pode retirá-lo a qualquer momento através do link “Não quero receber mais emails destes”, presente em todas as mensagens, ou contactando-nos. Os emails relacionados com reuniões marcadas ou serviços contratados não são marketing e continuam a ser enviados.
4. Pagamentos online
Os pagamentos efectuados no website são processados pela SISP — Sociedade Interbancária e Sistemas de Pagamentos, S.A. através da Rede Vinti4, utilizando o protocolo de segurança EMV 3D Secure 2.2.0.
Os dados de faturação que recolhemos (cidade, morada, código postal, email) são transmitidos de forma encriptada à SISP exclusivamente para autenticação 3D Secure, em conformidade com os requisitos do protocolo EMV. Estes dados não são armazenados para além do necessário para validar a transação.
A SISP possui a sua própria política de privacidade e tratamento de dados, disponível em www.sisp.cv.
5. Retenção de dados
| Tipo de dado | Período de retenção |
|---|---|
| Leads / pedidos de contacto | 3 anos ou até pedido de eliminação |
| Registos de transações | 10 anos (obrigação fiscal e legal) |
| Logs de servidor | 90 dias |
| Cookies de sessão | Sessão activa (eliminados ao fechar o browser) |
6. Os seus direitos
Ao abrigo da Lei n.º 133/V/2001 de Cabo Verde, tem os seguintes direitos:
- Acesso — saber que dados temos sobre si
- Rectificação — corrigir dados inexactos
- Eliminação — solicitar a remoção dos seus dados
- Oposição — opor-se a determinados tratamentos
- Portabilidade — receber os seus dados em formato legível
Para exercer qualquer um destes direitos, envie um email para visaoesolucaoempresarial@gmail.com com o assunto "Dados Pessoais — [o seu pedido]". Responderemos no prazo máximo de 15 dias úteis.
8. Segurança
Adoptamos as seguintes medidas de segurança técnica:
- Comunicação encriptada via HTTPS/TLS
- Protecção de formulários com tokens CSRF
- Limitação de taxa de submissões (rate limiting)
- Acesso ao painel administrativo protegido por password com hash bcrypt
- Dados de pagamento processados exclusivamente pela SISP (PCI DSS)
- Validação de integridade das transações por FingerPrint SHA-512
9. Contacto e reclamações
Para qualquer questão relacionada com esta política ou com o tratamento dos seus dados, contacte-nos:
- Email: visaoesolucaoempresarial@gmail.com
- Telefone: +238 9548321
Esta política pode ser actualizada periodicamente. A data da última actualização encontra-se no topo desta página. Alterações significativas serão comunicadas por email aos clientes activos.